이 가이드는 rootHR에서 성과·역량 평가를 처음 운영하는 관리자를 위한 문서예요.
평가를 어디서부터 시작해야 하는지,
어떤 단계를 거쳐야 평가가 정상적으로 진행되는지 전체 흐름을 이해하는 것이 목적이에요.
📝 자주 겪는 문제들
- 평가 카드가 보이지 않아요
- 다음 단계로 넘어가지 않아요
- 평가를 만들었는데 아무도 참여를 못 해요
평가 전체 흐름 #
성과·역량 평가는 아래와 같은 순서로 진행돼요.
사전 준비 → 평가 생성 → 평가 OPEN → 목표 수립/평가 진행 → 결과 확정
⚠️ 유의사항
- 각 단계는 이전 단계가 완료되어야 다음 단계로 이동할 수 있어요.
- 중간 단계가 완료되지 않으면 이후 단계가 보이지 않거나 진행되지 않을 수 있어요.
1. 평가 사전 준비 #
평가를 생성하기 전, 반드시 아래 사전 작업이 완료되어야 해요.
1) 성과·역량 평가항목 등록
- 회사에서 사용하는 성과 항목 / 역량 항목을 먼저 등록해요.
- 이후 모든 평가는 이 항목을 기준으로 생성돼요.
📌 평가항목을 미리 등록해두면, 평가 생성 단계가 수월해져요.
2) 부서별 평가항목 및 목표 등록
- 부서별로 사용하는 평가항목이 다르다면 이 단계에서 설정해요.
- 목표 기반 평가를 사용하는 경우, 부서별 목표 등록도 함께 진행해요.
3) 평가자 그룹 및 평가기준 정의
- 1차 평가자, 2차 평가자, 조정자 등 평가자 그룹을 정의해요.
- 점수 산정 방식, 평가 기준도 이 단계에서 설정해요.
💡 대부분의 회사는 매 평가 시즌 동일한 평가자 구조를 반복 사용해요.
2. 평가 생성 및 평가자 구성 #
사전 준비가 끝났다면, 실제 평가를 생성해요.
1) 평가 생성
- 평가명, 평가 기간, 대상자를 설정해요.
- 성과 평가 / 역량 평가 여부를 선택해요.
2) 평가 단계 및 기준 설정
회사 정책에 따라 아래 단계를 선택적으로 구성할 수 있어요.
- 목표 작성
- 중간 점검
- 자기 평가
- 1차 평가
- 2차 평가
- 3차 평가
- 조정
- 피드백
📝 모든 평가가 모든 단계를 거칠 필요는 없어요. 회사 운영 방식에 맞게 필요한 단계만 선택하세요.
3) 평가자 및 역할 설정
- 각 단계별 평가자를 지정해요.
- 조정자, 피드백 작성자도 이 단계에서 함께 설정해요.
3. 평가 OPEN #
⚠️ 평가 운영에서 가장 많이 놓치는 단계예요.
평가는 생성만 했다고 바로 시작되지 않아요.
반드시 OPEN 상태로 변경해야 구성원이 평가를 확인할 수 있어요.
📌 평가가 보이지 않는 대부분의 경우, OPEN 처리가 되지 않은 상태예요.
4. 목표 · 평가 · 조정 · 피드백 #
OPEN 이후에는 설정된 평가 단계에 따라 평가가 진행돼요.
1) 목표 작성 및 합의 (설정된 경우)
- 구성원이 목표를 작성해요.
- 1차 평가자와 목표 합의를 진행해요.
- 합의되지 않으면 목표를 수정 후 다시 합의해요.
2) 평가 진행
- (선택 시) 자기 평가
- 1차 평가
- (선택 시) 2차 평가
- (선택 시) 3차 평가
각 단계는 이전 평가가 완료되어야 다음 단계로 이동해요.
3) 평가 결과 계산
- 모든 평가가 완료되면 평가 결과가 자동 계산돼요.
- 설정된 기준에 따라 점수 및 결과가 산출돼요.
4) 결과 조정 및 피드백
- 조정자가 평가 결과를 조정할 수 있어요.
- 평가자 또는 관리자가 피드백을 작성해요.
- 구성원은 피드백을 확인해요.
5. 이의신청 처리 및 평가 종료 #
- 구성원이 이의신청을 할 수 있어요.
- 관리자는 이의신청을 검토하고 처리해요.
- 모든 절차가 끝나면 평가가 종료돼요.
자주 막히는 지점 확인하기 #
평가 운영 중 아래 상황이 발생하면 FAQ를 함께 확인해 주세요.
- 평가가 구성원에게 보이지 않아요
- 다음 단계로 넘어가지 않아요
- 평가자가 잘못 지정되었어요
- 평가 결과가 계산되지 않아요
👉 각 항목은 FAQ 문서에서 빠르게 해결 방법을 확인할 수 있어요.
💡
이 가이드는 평가 운영의 기준 문서예요.
세부 설정 방법이나 화면 설명은 각 단계별 상세 가이드를 참고해 주세요.