자주 묻는 질문

구성원을 초대할 모든 준비가 끝나셨나요? 

준비가 완료되면, 구성원을 시스템에 초대할 수 있어요. 

초기 설정시에 직원을 등록하거나, 채용 발령을 확정하면 시스템은 해당 구성원의 사용자 계정을 자동으로 생성합니다.
관리자는 구성원에게 역할에 맞는 권한을 부여하고, 초대 메일을 발송합니다. 

👉 구성원 초대하기 

비밀번호 오류로 인해 구성원의 계정이 잠긴 경우, 시스템 관리자(업무담당자)는 다음 절차에 따라 계정을 복구할 수 있어요.

로그인 시 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하면 계정이 잠깁니다.
관리자는 시스템 멤버관리 메뉴에서 잠김을 해제하고 비밀번호를 리셋할 수 있어요. 

👉 로그인 계정 잠금 해제하기 

비밀번호 변경은 구성원이 직접 변경하거나 관리자가 변경할 수 있습니다. 

• 구성원 : 우측 상단 영역의 프로필 메뉴 
• 프로필 정보 및 비밀번호 변경하기  
• 관리자 : 시스템 > 시스템 권한관리 > 시스템 멤버관리 

휴가를 신청 후 취소하는 방법은 2가지가 있습니다. 

1. 결재 승인이 완료되지 않은 경우

신청인이 직접 취소할 수 있습니다.
신청함에 가셔서 결재요청중인 신청서를 선택후 [신청취소]를 클릭해 주세요. ( 👉 휴가 취소하기 )

2. 결재 승인이 완료된 경우

관리자만 취소가 가능해요.
관리자는 휴가 신청 내역과 사용이력을 삭제할 수 있습니다. ( 👉 휴가 취소하기 )

결재선은 기본적으로 조직 단위별 Level에 따라 자동지정합니다. 

기본으로 제공되는 결재선과 다르게 설정하고 싶을 때에는 [개인결재선] 기능을 통해 따로 관리할 수 있습니다. 

• 신청/결재 > 신청양식 > [결재선] 클릭
• [개인결재선] 탭을 클릭하여 결재자, 참조자를 설정합니다. 
• 인식하기 쉬운 이름으로 결재선이름을 등록하세요. 
• 기본으로 지정하시면 매번 등록할 필요 없이 편하게 사용할 수 있습니다. 

신규조직, 조직 폐쇄 등 조직이 개편이 되었다면 미리 시뮬레이션한 후 확정할 수 있습니다. 

• 조직 > 조직관리 > 조직개편 관리 
• 조직개편 일자를 지정하여 미리 변경 후 조직을 만듭니다. 
• 변경된 조직의 조직장 선임, 구성원 이동 등 인사발령을 합니다. 

구성원의 이메일 주소가 변경되었거나 오기재된 경우, 인사정보 메뉴에서 직접 수정할 수 있어요.

• 인사 > 인사정보 > 직원정보 ( 👉 이메일 수정하기 )

직원이 신규 입사를 했다면, 채용 인사발령을 통해 새로 등록하셔야 해요. 

채용 발령에서 권한, 인사정보, 근태, 급여까지 순서대로 가이드를 따라 등록해 주세요. 

👉 신규 입사자 등록, 어디서부터 시작하나요  

직원을 삭제하려면, 퇴직발령을 내야 해요. 

일반 시스템과는 바로 삭제를 하지 않은 이유는 직원의 입사부터 퇴사까지 모든 이력을 관리하기 때문이예요. 

• 인사 > 인사발령 > 퇴직 발령
• 퇴직발령이 확정되면 시스템 사용자 계정도 퇴직일부터 사용일이 자동 중지됩니다. 
• 퇴직자 정보 분리 관리를 통해 데이타를 안전하게 관리하세요. 

성과과제는 목표 달성을 위한 핵심 수행 과제를 관리하고,
성과평가에서 합의된 목표와 연결해 평가할 수 있는 기능이에요.

주로 성과평가 진행 중,
합의된 목표에 대해 실제 수행 과정을 함께 평가하고 싶을 때 사용해요.

성과과제는 아래 두 가지 방법으로 성과평가 목표와 연결할 수 있어요.

1. 성과과제 등록 시, 성과평가 목표를 함께 연계
2. 이미 등록된 성과과제에 성과평가 목표를 나중에 추가 연계

📌 연결 전에 성과평가 목표 상태가 유효한지 먼저 확인해 주세요.
👉 성과과제 생성부터 평가 목표 연결까지의 상세한 절차는 [성과과제와 성과평가 목표 연결 가이드 ]에서 확인할 수 있어요.

평가 결과가 계산되지 않는 경우, 대부분 세 가지가 원인이에요.

• 해당 평가 차수의 일부 피평가자가 아직 평가를 완료하지 않은 경우
• 평가가 완료되었더라도 평가 상태가 ‘완료’로 인식되지 않은 경우
• 최종완료가 되었는데 다시 결과를 계산할 경우

① 평가 완료 여부를 먼저 확인해 주세요.
② 평가 결과 계산을 다시 진행해 주세요.
③ 이미 최종 완료 처리했다면 평가관리 > 평가 결과 메뉴에서 해당 평가의 기존 결과를 먼저 삭제해 주세요.

👉 평가 완료 확인부터 결과 계산까지의 상세한 절차는 [평가 결과 계산 가이드 ]에서 확인할 수 있어요.

가능해요.
신규 평가를 만들거나 기존 평가를 삭제하지 않고도,

진행 중인 평가를 유지한 채 공통 평가 항목을 수정하고 재반영할 수 있어요.
다만, 아래 사항을 꼭 확인해 주세요.

⚠️ 변경 전 꼭 확인해 주세요

• 평가항목 변경 중에는 평가자들이 평가를 잠시 멈추도록 사전 공지가 필요해요.
• 진행 중에 평가를 계속 입력하면, 변경 내용이 일부 평가에 반영되지 않을 수 있어요.

처리 방법 요약

평가항목 변경은 아래 순서로 진행돼요.

1. 평가 상태를 초기화
2. 공통 평가 항목 수정
3. 공통 평가 항목 재반영
4. 평가 상태를 원래대로 되돌리기

👉 각 단계별 상세한 화면과 설정 방법은 [진행 중 평가의 평가항목 변경 가이드 ]에서 확인해 주세요.
💡 평가항목 변경은 평가 결과에 직접적인 영향을 줄 수 있어요. 가능하면 평가 시작 초기에만 변경하는 것을 권장해요.

가능해요.

다만 평가 유형(단일 평가 / 다면 평가)과
다음 단계 또는 다른 평가자의 진행 여부에 따라 처리 방법이 달라요.

⚠️ 완료 취소는 평가 결과에 영향을 줄 수 있어 신중하게 처리해야 해요.
👉 자세한 처리 방법은 아래 가이드를 참고해 주세요.

• 평가 완료 취소 및 차수 되돌리기 가이드 
• 다면 평가 완료 취소 처리 가이드 

평가가 보이지 않는우, 대부분 OPEN 상태, 평가 기간, 또는 진행 단계 미완료가 원인이에요.

아래 항목을 순서대로 확인해 주세요.

① 평가가 OPEN 상태인가요?
② 평가 기간이 유효한가요?
③ 이전 단계가 완료되었나요?
④ 평가 대상자로 포함되어 있나요?
⑤ 평가자 및 역할이 올바르게 설정되었나요?

👉 자세한 내용은 평가가 구성원에게 보이지 않아요 에서 확인할 수 있어요.
👉 평가 전체 흐름과 관리자 설정은 성과.역량 평가 운영 가이드 에서 확인할 수 있어요. 

평가는 관리자가 준비 → 구성원이 참여 → 결과 확정하는 순서로 진행돼요.

처음이라면 아래 흐름만 기억해 주세요.

① 관리자가 평가를 준비해요.
② 구성원이 목표를 작성해요 (선택)
③ 평가가 진행돼요.
④ 결과 조정 및 피드백이 진행돼요 (선택)
⑤ 이의신청 및 종료

👉 각 단계별 설정 방법은 성과.역량 평가 운영 가이드 에서 확인할 수 있어요.

근무 형태(근무제도)는 구성원이 어떤 방식으로 근무하는지를 정의하는 기준이에요.
사무직, 원격근무자, 교대근무자처럼 근무 방식이나 근무시간 기준이 다른 경우, 각각 다른 근무 형태로 관리할 수 있어요.

rootHR에서는 이런 근무 형태를 ‘근무유형’이라고 부르며,
표준근로시간제뿐 아니라 시차출퇴근, 탄력근무, 선택적 근로시간제 같은 다양한 유연근무제를 설정할 수 있어요.

근무유형은 근태 계산과 급여 산정의 기준이 되기 때문에, 회사에서 운영하는 근무제도에 맞게 설정하는 것이 중요해요.

👉 근무유형 등록과 근무일정 설정 방법은 [근무유형 및 근무일정 설정 가이드 ]에서 자세히 확인해 주세요.

신규 입사자의 연차는 회사 운영 방식에 따라 아래 두 가지 방법 중 하나로 부여할 수 있어요.

① 매월 연차를 부여하는 방법

입사 후 매월 1일씩 발생시키는 방식이에요.

• 근태 > 휴가관리 > 연차 관리 메뉴 이동
• 연차생성 클릭
• 1년 미만 근로자 탭에서 발생년월 선택
• 연차발생 클릭

생성된 연차는 바로 연차 관리 메뉴에 반영돼요.

📌 이미 생성된 연차를 수정하려면 삭제 후 다시 생성해야 해요.
💡 발생한 연차 시간에 조정이 필요하면 조정시간 항목을 입력해 추가·차감할 수 있어요.

② 한 번에 11일을 일괄로 부여하는 방법

회사 정책상 신규 입사자에게 연차 11일을 선지급하는 경우에 사용해요.

• 발생년월을 입사일 기준 11개월 후로 설정
• 선택한 발생년월 기준으로 11일이 자동 계산되어 부여돼요.

👉 각 방식의 설정 화면과 주의사항은 [신규 입사자 연차 부여 가이드 ]에서 자세히 확인할 수 있어요.

출퇴근 기록 버튼이 보이지 않는 경우,

대부분 위치인증(GPS) 또는 IP 인증 조건을 충족하지 못했을 때 발생해요.

아래 항목을 순서대로 확인해 주세요.

① 위치인증(GPS) 조건이 맞지 않는 경우

위치인증을 사용하는 경우, 허용 거리(m) 설정이 너무 좁으면 정상 위치에서도 인식되지 않을 수 있어요.
특히 아래 환경에서는 GPS 오차가 크게 발생해요.

• 도심 지역 (고층 건물 밀집)
• 시골·외곽 지역 (기지국 간 거리 큼)
• 실내, 지하, 고층 건물 내부

💡이런 환경에서는 위치 허용 거리를 넉넉하게 설정하는 것을 권장해요. (최소 1,000m 이상 권장)
📌 위치가 맞는데도 버튼이 보이지 않는다면, 위치 인증 실패로 인해 출퇴근 버튼 자체가 노출되지 않을 수 있어요.

② IP 인증을 사용하는 경우 (유동 IP 주의)

IP 인증을 사용하는 경우, 아래와 같은 상황에서는 출퇴근 기록 버튼이 보이지 않을 수 있어요.

• 사무실 IP가 유동 IP인 경우
• 통신사 변경, 장비 교체 등으로 IP가 변경된 경우
• 등록된 IP 대역과 실제 접속 IP가 일치하지 않는 경우

📌 IP가 변경되면 기존에 등록한 IP 인증 조건을 충족하지 못해 출퇴근 버튼이 차단될 수 있어요.
💡유동 IP 환경이라면 

• IP 대역을 넓게 등록하거나
• 위치인증 방식과 함께 사용하는 것을 권장해요.

③ 인증 조건을 모두 충족하지 못한 경우

출퇴근 기록은 설정된 인증 조건을 모두 충족해야 표시돼요.

• 위치인증
• IP 인증

이 중 하나라도 충족하지 못하면 출퇴근 기록 버튼이 나타나지 않을 수 있어요.